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王篤洋：AI重構(gòu)中國汽車后市場發(fā)展新格局
文章來源： 添加人： 更新時間：2025-04-26
AI重構(gòu)中國汽車后市場發(fā)展新格局
——在2025中國汽車后市場AI融合創(chuàng)新峰會上的致辭
中國汽車改裝用品協(xié)會汽車服務(wù)業(yè)專業(yè)委員會會長、中汽聯(lián)會長 王篤洋
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，中汽聯(lián)家人們：
人間四月芳菲盡,山寺桃花始盛開。在第97屆全國汽車配件交易會在石家莊國際會展中心隆重開幕之際，我們在這里隆重舉行“智驅(qū)新程：AI重塑中國汽車后市場——2025中國汽車后市場AI融合創(chuàng)新峰會”，我們站在中國強力反制美關(guān)稅挑釁，中美經(jīng)貿(mào)博弈迎來關(guān)鍵的歷史節(jié)點上，共同探討AI技術(shù)如何重構(gòu)汽車后市場生態(tài)。在此我謹(jǐn)代表中國汽車改裝用品協(xié)會汽車服務(wù)業(yè)委員會及中汽聯(lián)向各位來賓的到來表示熱烈歡迎和衷心感謝，感謝你們長期以來對中國汽車服務(wù)業(yè)委員會和中汽聯(lián)的支持。
同志們，作為全球最大的汽車產(chǎn)銷國，中國汽車后市場規(guī)模已突破2.5萬億元，但傳統(tǒng)模式正面臨效率瓶頸、服務(wù)同質(zhì)化、數(shù)據(jù)孤島三大挑戰(zhàn)。而AI技術(shù)的突破，尤其是以DeepSeek為代表的大模型創(chuàng)新，正在重塑這一領(lǐng)域的底層邏輯，推動行業(yè)從“經(jīng)驗驅(qū)動”向“智能驅(qū)動”躍遷。
一、AI重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈：從“被動響應(yīng)”到“主動預(yù)判”
傳統(tǒng)汽車后市場長期受制于“人找貨”的低效模式，而AI技術(shù)正在構(gòu)建“貨找人”的智能網(wǎng)絡(luò)。以DeepSeek混合專家架構(gòu)為例，其通過細(xì)粒度數(shù)據(jù)分析和多模態(tài)融合能力，實現(xiàn)了三大核心突破：
需求預(yù)判智能化：基于客戶歷史數(shù)據(jù)、車型迭代趨勢和區(qū)域消費特征，AI可提前30天預(yù)測配件需求波動。例如，某汽配企業(yè)通過DeepSeek的時序預(yù)測模型，將庫存周轉(zhuǎn)率提升40%，滯銷件占比從18%降至5%。
供應(yīng)鏈動態(tài)優(yōu)化：AI不僅解決“缺貨”與“壓貨”的矛盾，更重構(gòu)了汽配供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。DeepSeek-V3通過強化學(xué)習(xí)算法，為全國性汽配連鎖企業(yè)設(shè)計出“區(qū)域中心倉+前置云倉”的混合布局方案，物流成本降低25%，緊急訂單響應(yīng)時間縮短至3小時。
服務(wù)場景延伸：AI將后市場服務(wù)從“維修保養(yǎng)”擴展到“全生命周期管理”。某新能源車企基于DeepSeek-VL2多模態(tài)模型，實時分析車輛電池健康數(shù)據(jù)，提前預(yù)警故障并推送換電方案，客戶流失率降低15%。
二、AI重塑服務(wù)范式：從“經(jīng)驗依賴”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動”
傳統(tǒng)汽車后市場的核心競爭力長期依賴技師經(jīng)驗，而AI正將“個體智慧”轉(zhuǎn)化為“群體智能”：
診斷精準(zhǔn)化：DeepSeek-R1的強化學(xué)習(xí)框架，已支持超過10萬種故障代碼的智能解析。在商用車領(lǐng)域，其通過聲紋識別技術(shù)精準(zhǔn)判斷發(fā)動機異常磨損，誤判率從傳統(tǒng)診斷的30%降至3%。
服務(wù)個性化：AI客服系統(tǒng)可基于車主駕駛習(xí)慣、車輛工況和消費偏好，生成“千人千面”的養(yǎng)護方案?？煨奁放平尤隓eepSeek后，客戶復(fù)購率提升27%，客單價增長35%。
培訓(xùn)普惠化：通過DeepSeek的交互式培訓(xùn)平臺，技師可在虛擬場景中模擬新能源車高壓系統(tǒng)檢修，學(xué)習(xí)效率提升3倍。目前該平臺已覆蓋200萬技師，累計減少實操培訓(xùn)成本超12億元。
三、AI激活生態(tài)協(xié)同：從“零和博弈”到“共生共贏”
后市場的數(shù)字化孤島曾是行業(yè)痼疾，而AI技術(shù)正在構(gòu)建跨主體、跨層級的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)：
數(shù)據(jù)融通：DeepSeek開源生態(tài)推動行業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。與華為昇騰聯(lián)合開發(fā)的聯(lián)邦學(xué)習(xí)框架，實現(xiàn)了4S店、獨立維修廠、配件商的數(shù)據(jù)安全共享，配件匹配準(zhǔn)確率從78%提升至95%。
價值鏈重構(gòu)：AI催生“平臺+生態(tài)”新模式。F6數(shù)字化系統(tǒng)通過連接10萬家門店和200萬技師，構(gòu)建了“需求預(yù)測—智能采購—精準(zhǔn)營銷”閉環(huán)，經(jīng)銷商庫存周轉(zhuǎn)效率提升50%。
跨界融合：AI打破行業(yè)邊界，金融、保險、新能源企業(yè)深度融入汽車后市場。某保險公司基于DeepSeek的駕駛行為模型，推出“按需定損”服務(wù)，賠付成本降低18%，客戶滿意度提升22%。
四、未來展望：AI將引領(lǐng)后市場進入“四化”新時代
服務(wù)全域化：AI驅(qū)動的“車路云”一體化系統(tǒng)，將實現(xiàn)維修、保險、二手車評估的全鏈路貫通。
決策自主化：端到端自動駕駛模型與后市場服務(wù)的深度融合，車輛可自主預(yù)約保養(yǎng)、訂購配件。
生態(tài)全球化：DeepSeek等國產(chǎn)大模型正在東南亞、中東市場復(fù)制成功經(jīng)驗，助力中國后市場企業(yè)出海。
治理協(xié)同化：AI倫理框架與數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)的建立，將成為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。
各位同仁，朋友們，AI不是替代人類的工具，而是解放生產(chǎn)力的杠桿。在DeepSeek等技術(shù)的推動下，中國汽車后市場正從“成本競爭”轉(zhuǎn)向“價值創(chuàng)造”，從“局部優(yōu)化”邁向“系統(tǒng)重構(gòu)”。讓我們以開放的心態(tài)擁抱變革，共同繪制智能時代后市場發(fā)展的新藍圖！
最后，預(yù)祝2025中國汽車后市場AI融合創(chuàng)新峰會取得圓滿成功，祝各位來賓身體健康、大展宏圖！
協(xié)會公告
