新聞中心 |行業(yè)資訊

中汽聯(lián)：有信心舉辦好質量大會！

文章來源：添加人：更新時間：2023-12-05

中國汽車產(chǎn)業(yè)共生系統(tǒng) | 中國汽車后市場創(chuàng)新平臺 | 中國汽車服務行業(yè)智庫

中汽聯(lián)CHNAUTO FEDERATION是由國家汽車零部件產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗中心、國機集團中國汽車工業(yè)配件銷售有限公司、中汽車汽車技術研究院聯(lián)合創(chuàng)新企業(yè)和幸福企業(yè)家共同發(fā)起的行業(yè)智庫和創(chuàng)新共生平臺，創(chuàng)立于 2008 年 7 月 7 日。十五年來，中汽聯(lián)堅持以“習近平新時代中國特色社會主義思想”為指導，以“新時代、新動能、新思維、新系統(tǒng)”等理論為方法論，以“推動企業(yè)創(chuàng)新共生、企業(yè)家幸福成長”為使命，以“聚人聚財聚商機、交友交心交天下”為宗旨，推動企業(yè)升級和企業(yè)家幸福成長，打造成為“中國汽車產(chǎn)業(yè)大腦”，為汽車人對美好生活的向往獻智力、增活力、添動力、聚合力，助力汽車產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展。

中汽聯(lián)現(xiàn)任會長是國機集團中國汽車工業(yè)配件銷售有限公司原董事長、中國汽車工業(yè)協(xié)會后市場委員會執(zhí)行副理事長、中國汽車服務業(yè)委員會會長王篤洋。名譽會長共三位，分別為原國家質檢總局副局長、全國人大常委、全國人大法律委員會副主任、全國工商聯(lián)原副主席王以銘，國家汽車零部件產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗中心主任李洪全，國家自動化裝備質量監(jiān)督檢驗中心主任、中汽檢測技術有限公司董事長閔新和。

為貫徹落實黨的二十大精神，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習中共中央、國務院印發(fā)的《質量強國建設綱要》指示精神，深入實施質量強國戰(zhàn)略，牢固樹立質量第一意識，加強全面質量管理，促進質量變革創(chuàng)新，著力增強產(chǎn)業(yè)質量競爭力。在中國汽車服務業(yè)委員會、國家汽車零部件產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗中心指導下，中汽聯(lián)攜手安萊（北京）汽車技術研究院、正宜汽車網(wǎng)，聯(lián)合全國各省市商協(xié)會、科研機構、高等院校及全國十強汽修連鎖品牌，融合創(chuàng)新，多方協(xié)作，共同舉辦“中國汽車服務業(yè)質量大會”，打造汽車產(chǎn)后市場質量新生態(tài)，推動以綠色為底色的汽車產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展。

為什么要舉辦中國汽車服務業(yè)質量大會？中汽聯(lián)會長、中國汽車服務業(yè)委員會會長、中國汽車工業(yè)協(xié)會后市場委員會常務副理事長、中國汽車服務業(yè)質量大會主席、全國會展工作委員會副會長、中國汽車工業(yè)配件銷售有限公司原董事長王篤洋指出，為學習貫徹習近平總書記關于“中國制造向中國創(chuàng)造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉變”指示精神，深入踐行黨中央、國務院加快實施制造強國、品牌強國戰(zhàn)略，在《質量強國建設綱要》引領下，中國汽車服務業(yè)質量大會將以商務部等國家九部門《關于推動汽車后市場高質量發(fā)展的指導意見》為方向，以“推動汽車產(chǎn)業(yè)質量競爭力持續(xù)增強，人員質量、服務質量、產(chǎn)品質量、技術質量、工具質量水平顯著提升，品牌建設取得更大進展，質量基礎設施更加現(xiàn)代高效，質量治理體系更加完善”為目標，促進汽車后市場不同產(chǎn)業(yè)、部門、企業(yè)之間的交流和互動，搭建一個推進多領域融合、協(xié)同創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展的中國汽車服務業(yè)質量創(chuàng)新論壇。

對于中國汽車服務業(yè)質量大會的組織安排，中汽聯(lián)主席、中國汽車服務業(yè)委員會副會長、中國汽配品牌節(jié)主席、上海萬超汽車天窗有限公司董事長賈公棋介紹，中國汽車服務業(yè)質量大會以兩大支撐及四大核心部門進行組建，兩大支撐為組織委員會和質量專家委員會。四大支撐核心部分中，一是以全國汽車技術專家組為核心的中國汽車診斷師聯(lián)盟，二是以十強汽修品牌、十強連鎖品牌為核心的正宜全國汽修聯(lián)盟，三是以省級百強汽配品牌（質量配件供應商體系）為核心的中汽聯(lián)全國汽配聯(lián)盟，四是以賦能、咨詢、培訓、數(shù)字化等專家為核心打造“全國汽修聯(lián)盟商學院”，為質量大會參與企業(yè)進行全方位賦能。質量大會將打造汽車行業(yè)的“三醫(yī)體系”，構建汽修質量體系全新生態(tài)，讓質量強國建設基礎更加牢固，先進質量文化蔚然成風，質量和品牌綜合實力達到更高水平，堅定不移推進汽車行業(yè)質量強國建設。

質量大會如何為中汽聯(lián)會員賦能呢？中汽聯(lián)執(zhí)行會長、中汽協(xié)汽車技術研究院院長、中國汽車服務業(yè)質量大會組織委員會主任、國家汽車零部件產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗中心高級顧問喬永鋒認為，質量大會應堅持長期主義思維，重構大會運營模式，質量大會的核心是質量指標，中汽聯(lián)將從七大維度，用組織運營模式推動會員單位成長發(fā)展，促進產(chǎn)業(yè)生態(tài)平衡，為會員、行業(yè)、國家起到產(chǎn)業(yè)脊梁作用。

1、企業(yè)經(jīng)營質量的指標 中汽聯(lián)為會員企業(yè)經(jīng)營保駕護航，堅持以人才為核心，企業(yè)文化正能量，為企業(yè)家的學習成長提供交流平臺，符合現(xiàn)代平臺化經(jīng)營模式，減少客戶流失率，大中小客戶布局均衡，關鍵崗位人才穩(wěn)定且不斷迭代成長，經(jīng)營指標明顯向好，促進會員企業(yè)轉型升級、向專精特新方向發(fā)展。

2、服務客戶質量指標 中汽聯(lián)為會員企業(yè)服務質量升級服務，中汽聯(lián)攜手正宜汽車網(wǎng)平臺推動會員服務客戶質量指標達標可視化，讓中汽聯(lián)會員大客戶流失率近0，存量客戶流比減少，客戶投訴率近0，客戶轉介紹率在50%以上，開發(fā)客戶渠道多樣化，每季度都有新客戶增加，服務質量明顯提升。

3、技術服務質量指標 中汽聯(lián)確保會員單位技術服務升級，每周/月都有工序質量操作培訓考核發(fā)證上崗。中汽聯(lián)攜手安萊汽車研究院及相關智囊服務團隊，成立全國性的技術診斷師團隊，為每個會員提供診斷培訓與服務，讓診斷精準，提供技術服務水平。確保每個項目服務流程化、標準化，換人不換流程，不換標準，每道工序與用戶共享可視化，技術人員培訓考核合格上崗化；技術服務投訴為0，滿意度達到100%。

4、汽配產(chǎn)品質量指標 中汽聯(lián)將幫助會員企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化，嚴格幫助會員企業(yè)提升產(chǎn)品品質，制造工廠做到不流出不良，出廠合格率100%，客戶投訴為0；加工過程做到不制造不良，工序返工率1%，不良品損失控制為1.5%；加工原料做到不接受不良，進料不良率為0.5%，減少制造過程損失。堅持良幣驅逐劣幣，讓每位車主都能用上放心產(chǎn)品。

5、組織人才質量指標 中汽聯(lián)商學院要為會員單位制定不同的企業(yè)人才發(fā)展機制，確保企業(yè)關鍵人才流失率近為0%，崗位資格要求與人才能力相對匹配，每年都有人才進化與優(yōu)化，與人才匹配的機制符合組織發(fā)展。

6、供應鏈匹配質量指標 中汽聯(lián)攜手正宜汽車網(wǎng)為會員單位提供最優(yōu)的供應鏈匹配度與數(shù)字化轉型升級服務，從而提升周轉資金周轉頻率，符合本企業(yè)定位產(chǎn)品供應鏈匹配度為100%，年度貨物的周轉資金周轉次數(shù)達到8次以上，欠貨率為0，打造最優(yōu)化產(chǎn)品供應鏈。

7、生態(tài)共享平臺質量指標 中汽聯(lián)將打造生態(tài)共享平臺，服務于全國的3萬家會員企業(yè)，實現(xiàn)消費者（車主及車會員）+維修店+汽配工廠的年度互動率達50%以上，打造郊外+旅游+學習+健康的新型研學互動康旅平臺，為汽車人對美好生活的向往獻智力、增活力、添動力、聚合力。

中汽聯(lián)秘書長、中國汽車服務業(yè)質量大會組織委員會執(zhí)行主任、中汽聯(lián)合文化傳媒有限公司董事長郭霽嘉表示，創(chuàng)造分享人生、分享事業(yè)價值、共享產(chǎn)業(yè)生態(tài)平衡發(fā)展機會，從而促進人生、事業(yè)雙豐收，達到產(chǎn)業(yè)、家庭之脊梁。面對新形勢新要求，中汽聯(lián)必須把推動發(fā)展的立足點轉到提高質量和效益上來，培育以技術、標準、品牌、質量、服務等為核心的經(jīng)濟發(fā)展新優(yōu)勢，推動中國制造向中國創(chuàng)造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉變，堅定不移推進質量強國建設。

中汽聯(lián)愿中國汽車服務業(yè)有識之士，相聚質量大會，以質量為綱，共同推動汽車服務業(yè)質量邁向新臺階，質量強國建設基礎更加牢固，先進質量文化蔚然成風，質量和品牌綜合實力達到更高水平。