科技和產(chǎn)業(yè)變革迅速興起，智能化成為汽車行業(yè)的主基調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線技術(shù)正向整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈滲透。無(wú)疑，未來(lái)的汽車后市場(chǎng)堪稱是黃金市場(chǎng)！

2016年6月7日，慧聰范局再次在深圳市上海賓館隆重舉行，旨在將業(yè)界意見領(lǐng)袖集聚一處，展開主題對(duì)話，為汽車后市場(chǎng)業(yè)界精英搭 建一個(gè)輕松愉悅的交流平臺(tái)，指點(diǎn)江山。是謂匯八方之才俊，集百家之大成。來(lái)自百事特（中國(guó)）汽車服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)總裁李學(xué)武應(yīng)邀出席本次會(huì)議，立足當(dāng)下汽車后 市場(chǎng)終端發(fā)展現(xiàn)狀，向現(xiàn)場(chǎng)嘉賓分享觀點(diǎn)發(fā)表看法。

百事特(中國(guó))汽車服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)總裁李學(xué)武

毋庸置疑，汽車后市場(chǎng)近兩年可謂風(fēng)聲水起，放眼全國(guó)汽車連鎖品牌也是百花齊放，無(wú)論是通過(guò)品牌直營(yíng)還是連鎖加盟，借活躍的金融市場(chǎng)加速擴(kuò) 張，走“圈地”模式，似乎已經(jīng)成為終端店連鎖發(fā)展的趨勢(shì)。隨著汽車后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化趨勢(shì)發(fā)展，品牌汽車服務(wù)連鎖店已經(jīng)成為越來(lái)越多愛車 一族的選擇。但是汽車后市場(chǎng)終端真正需要的是什么？這永遠(yuǎn)是一個(gè)值得探討的話題。

從事汽車后市場(chǎng)終端管理十余年，李學(xué)武用他寶貴的經(jīng)驗(yàn)為我們總結(jié)了四個(gè)點(diǎn)：第一是市場(chǎng)的唯一性。當(dāng)產(chǎn)品出來(lái)以后，你有的別人沒(méi)有， 這樣就可以先入為主的占據(jù)了主導(dǎo)地位，以后別人來(lái)撬動(dòng)你，就比較難。但是沒(méi)有讓人激動(dòng)人心的產(chǎn)品，沒(méi)有精品意識(shí)，一切都只是空談。好的產(chǎn)品就是基礎(chǔ)！

第二是功能的便捷性。消費(fèi)者始終是汽車后市場(chǎng)的“主人”，誰(shuí)的產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者多元化、多層次的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，誰(shuí)就能獲得消費(fèi)者手中的那張寶貴的“選票”。讓客戶快捷方便的使用你的產(chǎn)品就是第一步！

第三是質(zhì)量的可靠性。產(chǎn)品質(zhì)量就好比是企業(yè)的血液，沒(méi)有好的血液，企業(yè)就不可能健康發(fā)展。哪家企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量得到消費(fèi)者認(rèn)同，哪家企業(yè)就能夠在市場(chǎng)上屹立不倒。產(chǎn)品可以模仿，但品質(zhì)無(wú)法超越！

第四是服務(wù)的及時(shí)性。再牛的產(chǎn)品，銷售終端也得有好的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量，不然最終受傷害的是產(chǎn)品自己，對(duì)于終端門店而言，優(yōu)秀的服務(wù)能讓產(chǎn)值直線上升，成為生產(chǎn)營(yíng)銷的途徑。好產(chǎn)品必須要有好服務(wù)！

李學(xué)武感嘆道：“去年我做了很多培訓(xùn)，做了很多品牌，認(rèn)識(shí)到品牌的服務(wù)很重要，終端面特別需要這一塊。所以這四性，市場(chǎng)唯一性、功能的便捷性、質(zhì)量的可靠性和服務(wù)的及時(shí)性是我對(duì)在座的一點(diǎn)建議。”

觀察現(xiàn)如今的汽車后市場(chǎng)，行業(yè)變化實(shí)在太快，唯有看企業(yè)如何把握，才能跟上發(fā)展的步伐。注重產(chǎn)品特色化、服務(wù)品質(zhì)化、差異化經(jīng)營(yíng)， 以及廣泛應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)發(fā)展是汽車后市場(chǎng)做大做強(qiáng)的關(guān)鍵。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形式愈發(fā)嚴(yán)峻的情況下，終端門店必須提升自己的軟實(shí)力、加深對(duì)服務(wù)深度的理解，以 一顆赤誠(chéng)的工匠之心經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。